Con Protección Móvil protege tu smartphone contra:

DAÑO FÍSICO

(incluye pantalla rota o derrame de líquido)

ROBO O HURTO

FALLA MÉCANICA O ELÉCTRICA

(una vez expirada la garantía del fabricante)

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¿Cómo adquirir Protección Móvil?

Adquiere un teléfono nuevo con línea nueva, renovación, portabilidad o reposición en un Centro de Atención Claro. Protección Móvil está disponible para clientes postpago no corporativos.
Solicita la activación de Protección Móvil al asesor de turno. Tendrás un máximo de 30 días calendario, contados a partir de la compra del teléfono, para activar el servicio.

Si estas interesado en comprar o renovar tu equipo y protegerlo con Protección Móvil, agenda tu cita en el centro de atención Claro más cercano.

Agenda cita

Beneficios

Protección ante lo inesperado

Usa tu teléfono con tranquilidad y asegúrate de estar protegido contra eventos imprevistos.

Ahorro significativo en el costo de un teléfono de reemplazo porque sólo pagarías una fracción, y no la totalidad, del costo del teléfono de reemplazo.

Te ayudamos a reconectarte con tu mundo lo más rápido posible

Sabemos que tu teléfono es tu principal herramienta de comunicación y por eso, entregamos tu teléfono de reemplazo de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad en la que te encuentres.*

*Lima - Lima Metropolitana - Lima Alrededores: 2 a 3 días hábiles. Nacional Ciudad Principal / Provincias: 4 días hábiles. El teléfono de reemplazo se entregará en el Centro de Atención Claro (CAC) que elijas.

¿Qué dicen nuestros clientes?

Muchas gracias por el servicio. Fueron siempre muy amables
Marlene del Pilar Lima

Excelente, pues no sabía de este tipo de beneficios para el usuario. Muchas gracias
Esliban Vicente Tacna

Satisfecho con el servicio
Jhordan Lima

Muchas gracias por el servicio. Fueron siempre muy amables
Marlene del Pilar Lima
Excelente, pues no sabía de este tipo de beneficios para el usuario. Muchas gracias
Esliban Vicente Tacna
Satisfecho con el servicio
Jhordan Lima

Es bueno que el celular tenga un seguro de protección móvil, por la inseguridad ciudadana que vive el país. Personalmente me es muy beneficioso, gracias.
Manuel Adolfo Junín

Para mí es una gran satisfacción haber recibido mi celular de remplazo. Hoy más que nunca recomiendo utilizar protección móvil, de esta manera estoy más seguro ya que nadie sabe lo que te puede suceder ante tantos robos, asaltos, en fin.
Andy Loreto

Estoy agradecido por el comprometido esfuerzo brindado en cuanto a la reposición de mi móvil. Gracias
Isaías Ucayali

Es bueno que el celular tenga un seguro de protección móvil, por la inseguridad ciudadana que vive el país. Personalmente me es muy beneficioso, gracias.
Manuel Adolfo Junín
Para mí es una gran satisfacción haber recibido mi celular de remplazo. Hoy más que nunca recomiendo utilizar protección móvil, de esta manera estoy más seguro ya que nadie sabe lo que te puede suceder ante tantos robos, asaltos, en fin.
Andy Loreto
Estoy agradecido por el comprometido esfuerzo brindado en cuanto a la reposición de mi móvil. Gracias
Isaías Ucayali

Primas

PRECIO DEL TELÉFONO	PRIMA MENSUAL
S/ 150 - S/ 749	s/18
S/ 750 - S/ 1249	s/27
S/ 1250 - a más	s/45

El valor de la prima será calculado en función al Precio Prepago del bien asegurado sin aplicar subsidios, descuentos, promociones o rebajas.

Deducibles

En caso de siniestro, Protección Móvil te cubre75% en caso de Daño o Falla60% en caso de Robo o Hurto

Los porcentajes descritos corresponden a los montos cubiertos por la aseguradora. El cliente sólo pagará un deducible del 25% en caso de Daño o Falla y un deducible del 40% en caso de Robo o Hurto. El deducible será calculado en función al Precio Prepago del bien asegurado al momento del siniestro sin descuentos o subsidios, vigente a la fecha del siniestro. En caso de que haya ocurrido un cambio de la propiedad asegurada según lo previsto por la Póliza, el precio de referencia sería el precio del nuevo bien.

Selecciona la marca y modelo para conocer el deducible del equipo:

Marca

Modelo

Estos montos están reflejados en Soles y son estimados. Considera que en caso de daño o falla pagarás un deducible del 25% y en caso de robo o hurto pagarás un deducible del 40%. El deducible específico aplicable a tu siniestro se calcula basado en el precio de venta prepago del bien asegurado al momento del siniestro, sin aplicar descuentos, promociones, subsidios u otras rebajas; por lo tanto, el deducible aplicable a tu siniestro puede ser distinto. El precio de venta prepago será entendido como el precio de venta al público de equipos bajo la modalidad prepago. El precio estimado del equipo se publica solo para fines del funcionamiento de la herramienta y puede variar.

¿Quieres reportar el daño, falla, robo o hurto de tu teléfono?

Haz clic aquí para ver el video tutorial de cómo hacer tu reporte de siniestro.

1. Llama al *855 desde un móvil de Claro o al 0800-71-855 desde cualquier móvil o fijo.

No olvides tener a la mano:

Número de teléfono.
Marca y modelo.
Capacidad de almacenamiento
Datos generales de la cuenta.

2. Si requerimos envío de documentos, imprime, llena y firma la Solicitud de Indemnización.

Descargar Solicitud

3. Escanea o toma fotos digitales de la Solicitud de Indemnización y documentos que sean requeridos.

Recuerda que tanto la foto como la letra deben de ser legibles.

4. Carga los documentos haciendo click en el siguiente botón.

Si tus documentos fueron enviados correctamente, obtendrás un mensaje con un número de referencia. Toma nota, puesto que podría ser solicitado durante tu reporte de sinestro.

Cargar Documentos

Si tu teléfono fue robado o hurtado, deberás presentar la denuncia policial.
Recuerda que la denuncia debe incluir la Marca y el Modelo del teléfono robado o hurtado.

5. Revisaremos los documentos relacionados a tu siniestro en el transcurso del siguiente día hábil de haber sido recibidos, luego te enviaremos un correo electrónico (asegúrate de revisar la carpeta de correo no deseado) y deberás llamar a nuestra línea *855 o al 0800-71-855 para que te sean informados los pasos a seguir.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué es recomendable asegurar mi teléfono?

¿Cuáles son los eventos que cubre Protección Móvil?

¿Protección Móvil cubre teléfonos de qué valores?

¿Cuántos siniestros cubre Protección Móvil?

¿Cuáles son los pasos para reportar un siniestro?

Si me roban o hurtan el teléfono, ¿qué debo hacer?

¿Cuánto tardaría la aprobación de mi siniestro?

¿Los teléfonos de reemplazo que entregan son nuevos o remanufacturados?

¿Cuándo y dónde puedo consultar los Términos y Condiciones de la póliza?

¿El deducible es reembolsable?

¿Qué está excluido de la cobertura?

¿Cuándo y dónde puedo activar Protección Móvil?

¿Cuáles teléfonos cubre Protección Móvil?

¿En caso de siniestro, qué porcentaje cubre Protección Móvil?

¿Puedo cancelar Protección Móvil en cualquier momento?

Cuáles son los horarios del Call Center de Protección Móvil?

¿Qué debo hacer con mi teléfono que sufrió daño físico, falla mecánica o falla eléctrica?

¿Cuándo y dónde puedo recibir mi teléfono de reemplazo?

¿El seguro cubre mi teléfono si el siniestro ocurre en otro país?

¿Cuál es la aseguradora que respalda el programa?

¿Cuál es la vigencia de la póliza?

¿Qué propiedad no está cubierta?

Aplica para clientes con planes postpago vigentes que adquieran un equipo nuevo y que deseen asegurarlo en caso de robo, daño físico y/o fallas eléctricas y/o mecánicas (una vez expirada la garantía). No aplica para Planes Corporativos. La cobertura aplica únicamente al equipo celular asociado a la línea Postpago del cliente. Póliza Para Dispositivos Electrónicos Portátiles “Protección Móvil" (código de registro RG0505910398 de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS)) es un producto de RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS, administrado por Asurion Perú, S.R.L. América Móvil Perú S.A.C. presta los servicios de comunicación inalámbrica a los Miembros del Grupo Asegurado y actúa en el producto Póliza de Seguro Protección Móvil exclusivamente en su calidad como Contratante de la Póliza de Seguro Protección Móvil.